Política de Venta y Cambios
ENVÍO
Los productos serán enviados a domicilio en un período máximo de 48 horas si el cliente se ubica en la ciudad capital o 72 horas si se encuentra fuera del perímetro de la ciudad. En el caso de envíos al interior de Guatemala, este plazo podría ampliarse y el costo de envío correrá por cuenta del cliente, y será calculado al indicar la dirección de entrega.
El producto será entregado en la dirección indicada por el cliente, a la persona que se encuentre presente en el domicilio. En caso de que la entrega no se concrete por causas atribuibles al cliente, se hará del conocimiento del cliente, y se le indicará el lugar a donde podrá ir a recogerlo. Esta situación no libera al cliente de la obligación de pago del envío que no se concretó.
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POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS
Nuestros productos cuentan con un período de 30 días de garantía por defectos de fábrica a partir de la compra, transcurrido dicho período ya no se podrá hacer uso del derecho de garantía. Los productos identificados como mercadería ofertada no están sujetos a devolución. Cualquier reclamo debe dirigirse a la sección de "Contacto" en www.matateroterola.com o escribir a mataterogt@gmail.com, y todos los gastos de envío de deberán ser cubiertos por el cliente.
Para que el cliente pueda hacer el reclamo de garantía del producto es necesario que el producto y su empaque original se encuentren en buenas condiciones, el producto debe estar completo con todos sus accesorios, y debe presentarse la factura de compra.
Una vez recibido y revisado el producto procederemos con el reembolso en un plazo máximo de 30 días.
DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
Para garantizar la disponibilidad del producto es necesario que la compra este confirmada, de lo contrario Matatero Tero La no garantiza la existencia de los productos.
MÉTODOS DE PAGO
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Pago mediante transferencia: Este pago deberá ser realizado por el cliente al confirmar su compra. El producto saldrá de nuestras bodegas hasta confirmar que el mismo ha sido realizado satisfactoriamente. Las transferencias pueden realizarse a la cuenta monetaria del Banco Industrial, 018-017472-4 a nombre de Matatero Tero La. Una vez realizada la transferencia, el cliente debe enviar el comprobante de transferencia para seguir con el proceso de compra.
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Pago en efectivo contra entrega: Disponible únicamente en envíos dentro del perímetro de la ciudad capital.
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Pago mediante tarjeta de crédito o débito: Para utilizar esta modalidad se enviará el link de pago al cliente y una vez realizado el pago deberá enviar el comprobante de pago para continuar con el proceso de compra.
EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD
Matatero Tero La, se exime de cualquier responsabilidad por cualquier daño que se ocasione por caso fortuito o fuerza mayor, actos malintencionados de terceros y cualquier otro acto ajeno a la voluntad de Matetero Tero La que tenga como consecuencia el robo o hurto de la información que se ha proporcionado.