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FAQ
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¿Tienen alguna tienda física en donde pueda adquirir sus productos?Matatero Tero La es una tienda en línea que nace con la idea de poder llegar a tu hogar fácilmente sin tener que salir de casa, ahorrándote tiempo y cuidando de ti y tu familia. Visita nuestra tienda en línea para conocer todos nuestros productos.
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¿Qué tipo de productos puedo encontrar en la tienda?Estamos fascinados con los métodos de aprendizaje que utilizan el juego como principal recurso, por lo que buscamos que todos nuestros juguetes sean herramientas educativas a los niños de 1 a 6 años para fortalecer su desarrollo emocional, cognitivo e intelectual. Básicamente buscamos que los niños aprendan jugando.
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¿Hacen envíos al interior de Guatemala?Sí, el costo del envío se calcula dependiendo de la ubicación de entrega.
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¿Puedo solicitar empaque de regalo al realizar mi compra?Claro, únicamente debes indicarnos que la compra es un regalo, y procederemos a entregarlo empacado.
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¿Puedo hacer devoluciones por desperfectos del producto?Por supuesto, únicamente es necesario que el producto se encuentre en su empaque original, completo y en buenas condiciones. Además, es necesario presentar tu factura de compra.
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¿Puedo hacer un cambio de producto?Sí, es posible hacerlo dentro del plazo de 30 días a partir de la compra. Para hacerlo el producto debe encontrarse en su empaque original, completo y en buenas condiciones (tanto el producto como el empaque). Además, es necesario presentar tu factura de compra. Los gastos de envío correrán por cuenta del cliente.
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¿Los productos se entregan armados?Gran parte de la diversión es armar los juguetes junto con los niños, por lo que te recomendamos hacerlo. Sin embargo, si deseas que te lo armemos, con gusto podemos hacerlo por un costo adicional que se calculará dependiendo del producto.
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